口コミ8件の 4.9 と 800件の 4.5

件数の帯ごとの点

「4.8 以上」は高いと読まれる線、「満点」は 5.00 の宿です。 どちらもその帯の中での割合・軒数です。

満点はどこに集まっているか

満点（5.00）の宿は、件数の少ない帯に固まります。楽天トラベルの満点は 120軒のうち 86軒（72%）が 50件未満の宿で、300件以上の宿では 3軒しかありません。点が間違っているという話ではありません。件数が増えると満点は残らないという話です。 10人が満足した宿は珍しくありませんが、500人全員が満足する宿は ほとんど無いということです。

4.8 以上の割合も同じ向きに動きます。Google では 20〜49件の帯で 52% ／ 300件以上の帯で 22%、楽天トラベルでは 41% → 14%。件数が10倍になると、高い点はだいたい半分以下になります。

じゃらんだけ、逆に動く

じゃらんは件数が増えると点が上がります。4.8 以上の割合は 1〜19件の帯で 36% ／ 300件以上の帯で 49%。満点の宿も 300件以上の帯にいちばん多く 24軒あります。他の3サイトと逆です。

理由は確かめられていません。ここから先は推測です。じゃらんで口コミが数百件つく宿は、じゃらんでよく売れている宿です。 予約サイトの口コミは泊まった人しか書けないので、件数は 「評価された回数」より先に「そのサイトでどれだけ売れたか」を表します。 売れている宿はそのサイトの客層に合っている宿なので、点も高く出やすい。 逆にじゃらんで件数が数件しかない宿は、じゃらんではほとんど売れていない宿です。

この読み方だと、他の3サイトが逆向きに見えることも説明が付きます。 楽天トラベル・一休は掲載している宿の数がじゃらんより偏っていて、 少件数の帯に「載せてはいるがそのサイトでは売っていない」宿が多く入ります。 Google は予約と関係なく件数が増えるので、件数は宿の知名度に近い——有名な宿には厳しい口コミも集まります。

では、何件あればいいのか

このサイトは線を1本引いて、そこで絞ったページを作っています。厳選高評価宿はGoogle 150件以上・点が取れた各サイトが30件以上・ 全サイト合計 300件以上の宿で、250軒あります。

• Google に 150件——上の表で Google の 4.8 以上の割合は、 100〜299件の帯で 27% まで落ちています （20〜49件の帯では 52%）。 この帯を越えた宿の高い点は、件数の薄さで持ち上がったものではありません。
• 各サイトに 30件——この線の下では満点がまだ残っています。 30件未満の点 401件のうち 20% が満点で、 30件以上では 2,360件のうち 6% です。 Google だけ 150件を満たしても、楽天が8件なら4サイトで確かめたことにはなりません。
• 合計 300件——1サイトだけ厚い宿を外すための線です。 4サイトのどこを見ても同じ評価になっている宿だけが残ります。

点の割れ方も、件数で説明が付くことが多いです ——4サイトの順位が割れている宿を見ると、 開きが大きい宿ほど低い側の件数が薄いという形になっています。

読むときにやっていること

• 件数を先に見て、点を後に見る。並んでいる数字のうち、先に読む価値があるのは件数のほうです。
• 5件未満の点は順位として読まない。このサイトでは 5件未満の点に「口コミ少」の札を付け、 県内順位を出すときの基準からも外しています——4軒と比べた順位は順位ではありません。 札が付いた宿も一覧には出します。件数が薄いのは宿の落ち度ではありません。
• 満点は疑う。満点は「全員が満足した」ではなく 「まだ不満な人が来ていない」ことが多い数字です。
• 件数が多くて点が高い宿を探す。上の表のとおり、それがいちばん珍しい組み合わせです。

集計に使った件数は各サイトの表示から取った値で、2026年9月時点のものです。 作り方は このサイトについて。 書いているのは やどり（総合旅行業務取扱管理者）です。